Fakta- och prisuppgifter lämnas med reservation för skrivfel och ev. oriktigt angivna tekniska specifikationer m.m. Samtliga priser är inklusive moms. Du betalar en fraktkostnad per beställning, för närvarande fr 79kr.
1. Leveranstid
Leveranstiden är vanligtvis 1-3 respektive 3-5 arbetsdagar från beställningsdagen, se info på den enskilda produkten.
Leveranstiden varierar och är beroende på fraktsätt. Produkter som måste beställas tar ytterligare någon eller några dagar att leverera. Har produkterna du vill beställa olika långa leveranstider och du vill ha varor med kort leveranstid först bör du göra två separata beställningar.
Förhandsbeställda produkter levereras när respektive produkt är släppt, se releasedatum på produktsidan.
Beställer du en hemelektronikprodukt som finns i lager och en som inte finns i lager kommer du att få varan som finns i lager direkt. Den restnoterade varan skickas omgående då den kommit in i lager igen. Vid eventuell leveransförsening meddelas du via e-post om detta 7 respektive 20 dagar efter köpttillfället. Vid leveransförsening har du rätt att häva köpet.
2. Bekräftelse
När vi mottagit din beställning skickar vi dig snarast en bekräftelse per e-post med information om din order. Det är bra om du sparar orderbekräftelsen för att ha till hands vid eventuell kontakt med kundtjänst.
3. Högsta orderbelopp och kreditgräns
Vid fakturering och delbetalning varierar kreditgränsen och beräknas när köpet slutförs. Kreditgränsen sätts vid varje enskilt köp efter sedvanlig kreditprövning utan kännedomskopia.
4. Betalningsalternativ
Vid köp förbehåller vi oss rätten att göra en kreditupplysning. Är du konsument påverkar den dock inte din kreditvärdighet och kan inte heller ses av någon annan. Insamling och behandling av dina personuppgifter samt kreditupplysning är nödvändig för att vi ska kunna behandla ditt önskemål om eventuell kredit.
Om du har erlagt betalning och på ett korrekt sätt häver köpet så gör vi en återbetalning av beloppet inom 30 dagar. Du har möjlighet att välja mellan två sätt att betala.
Alt 1. Faktura - betala om 10 dagar
Vi erbjuder betalsättet ”Paysonfaktura” i samarbete med Payson AB. Betalningsvillkor är 10dagar och vid fakturaköp tillkommer en avgift om 29kr. För att kunna beställa mot faktura måste du ha fyllt 18år och vara folkbokförd i Sverige samt godkännas i den kreditprövning som genomförs vid köpet. Fakturan kommer att sändas separat med e-post till den e-postadress du anger vid köptillfället. Vid försenad betalning skickar vi en betalningspåminnelse varvid lagstadgad påminnelseavgift om för närvarande 50kr tillkommer. Vi debiterar även dröjsmålsränta med 2% per månad från fakturans förfallodag. Vid utebliven betalning lämnas ärendet till inkasso varvid lagstadgad inkassoavgift om för närvarande 160kr tillkommer. Payson förbehåller sig rätten att i enskilt fall neka leverans och ompröva beställarens kreditvärdighet. Vid betalning med Paysonfaktura kommer fakturan att pantsättas till Payson och därefter till Gothia Financial Group AB.
Alt 2. Kortbetalning
Man kan välja att betala hela ordervärdet med betal- eller kreditkort.
Vi accepterar för närvarande VISA och Mastercard. Det tillkommer inte någon kortavgift.
Kreditkortsbetalning hanteras av våra betalningspartner Payson AB, Paypal och Moneybookers för att garantera snabb och säker betalning.
5. Frakt
En kostnad för frakt tillkommer från 79 kr per order. Frakt baseras på vikten av varor i din order hos Pelibo.se. Beställningar kan du få hämta hos närmaste postombud.
6. Transport
Om varan skadas eller kommer bort under transporten är Pelibo.se betalningsansvarig. Meddela oss direkt för snabbaste service, dock senast inom skälig tid om du som kund varit förhindrat att påtala felet vid leverans.
Får vi tillbaka paket som inte lösts ut från Posten, förbehåller vi oss rätten att debitera dig för samtliga kostnader som uppstår i samband med en sådan retur, f n 395 kr för större varor typ TV-apparater och 50 kr för mindre varor. Betalning skall ske med inbetalningskort inom 10 dagar från fakturadatum.
6.1 Transport TV
Om du beställer en TV som är större än 32 tum så måste den skickas med Postens tjänst "Hemleverans pall". "Hemleverans pall" levereras till gatuplan helgfri vardag mellan kl. 08.00-16.00. När försändelsen har anlänt till din närmaste postterminal så kommer Posten kontakta dig för bokning av utkörningstid. Det är därför viktigt att du har fyllt i ditt telefonnummer på Pelibos hemsida. Du kan även själv kontakta Posten för bokning av tid på telefon 0771-333310.
För dig som bor på lantbrevbärarlinje:
Du som väljer leveranssätt "Hemleverans pall" kommer att få en avi lämnad i din brevlåda. Därefter ska du kontakta Posten på telefon 0771- 333310 för utkörning av din beställning.
7. Ångerrätt
Som kund hos Pelibo.se har du rätt att ångra ett köp inom 14 dagar från den dag du tog emot varan, eller en väsentlig del av den. Meddelande om retur ska skickas till vår kundservice via kontaktformuläret på sajten senast 14 dagar från mottagandet av varan. Kontakta alltid vår kundservice innan du returnerar varan.
Meddelandet skall innehålla följande information; 1) ordernummer 2) fakturanummer 3) titel på de produkter du vill returnera. För att returen ska godkännas måste den returnerade varan vara i väsentligt oförändrat skick. Varan ska förpackas i sin originalförpackning med tillhörande inneremballage och tillsammans med eventuella tillbehör. Sätt inga adresslappar direkt på varans förpackning utan lägg originalkartongen i en annan kartong. Returnera varan tillsammans med fakturan (eller en kopia av fakturan, fram och baksida). Glöm inte att fylla i orsak till returen på fakturans baksida.
Du måste själv bekosta returporto. Retur får ej ske som postförskott eller efterkrav. Spara ditt inlämningskvitto - tänk på att du ansvarar för returförsändelsen!
7.1 Ångerrätt för TV
När du mottagit din nya TV så rekommenderar vi att du behåller emballaget samt pallen i 14 dagar om du skulle vilja returnera produkten.
Vid returer av TV-apparater som är över 32 tum så måste dessa returneras på en pall. Meddelande om retur ska skickas till vår kundservice enligt ovan. Vi skickar sedan ut en returfraktsedel till dig som du kan använda till din retur. Kunden står för kostnaden för returen som är 600 kr. Betalningen för returfrakten justerar vi när vi mottagit returen.
Ångerrätt för hygienartiklar gäller endast vid obruten förpackning .Detta gäller bland annat för varor som hårtorkar, hårtrimmers, lock & plattänger, ladyshaves & epilatorer, rakapparater, eltandborstar, personvågar, värmedynor och fotbad.
8. Fel i vara
8.1 Fel vid leverans
Skulle du få en defekt eller fellevererad vara ska du kontakta kundservice direkt för snabbaste service, dock senast inom skälig tid om du som kund varit förhindrat att undersöka varan vid leverans. Vi tar emot felanmälan och återkommer med returanvisningar. Skicka varan i det skick den mottogs, åtföljd av en skade- eller felanmälan, så får du en felfri, rätt vara. Vid försäljning till konsument (privatperson) gäller enligt konsumentköplagen att Pelibo HB vid köp gjort av konsument ska avhjälpa felet eller företa omleverans om det kan ske utan oskälig kostnad eller olägenhet för Pelibo HB. Pelibo HB har vidare alltid rätt att på egen bekostnad avhjälpa felet, t.ex. genom reparation, eller byta mot en felfri vara.
För returvillkor för TV-apparater: se under punkt 9.1.
8.2 Fel under garantitiden
Vi garanterar att de varor du beställt är fria från tillverkningsfel under ett år, eller under den garantiperiod som gäller för din produkt, från leverans.
Garantin gäller inte fel som uppstår vid eller efter egen förändring av produktens funktion och utseende. Den gäller inte heller vid yttre åverkan på produkten, som till exempel tappskador och fukt. För mer specifik information om din produkts garanti var god se i bruksanvisningen till produkten.
Om din vara skulle sluta fungera under garantitiden skickas den vanligtvis till en serviceverkstad för reparation. Pelibo har inga egna verkstäder utan vi använder oss av tillverkarens auktoriserade serviceverkstäder. Vid service tar du kontakt med vår kundservice via kontaktformuläret på sajten. Kundservice ger dig instruktioner om hur du går till väga för att skicka varan på reparation. Observera att tillverkaren har upp till tre försök att reparera produkten innan de är skyldiga att byta ut den.
Produktgarantin för LCD-/Plasma-skärmar ges med förbehåll för pixelfel. Vid pixelfel så hänvisar vi till tillverkarens pixelgaranti. Dessa skiljer sig beroende på vilken produkt det är. Se följande länk för mer information om pixelpolicy.8.3 Reklamation
Meddelande om fel i vara måste lämnas inom skälig tid från det att du som kund upptäckte, eller borde ha upptäckt felet. Reklamationsrätten för en vara upphör under alla omständigheter efter 3 år.
9. Särskilda produktvillkor
9.1 Returvillkor för TV-apparater över 32 tum
När du mottagit din nya TV så rekommenderar vi att du behåller emballaget samt pallen i 14 dagar om du skulle vilja returnera produkten.
Vid returer av TV-apparater som är över 32 tum så måste dessa returneras på en pall. Meddelande om retur ska skickas till vår kundservice enligt ovan. Vi skickar sedan ut en returfraktsedel till dig som du kan använda till din retur.
9.2 Anmälningsplikt till Radiotjänst i Kiruna AB
Vid försäljning av produkter som innehåller TV-mottagare har Pelibo HB anmälningsplikt till Radiotjänst i Kiruna AB. Exempel på produkter är TV, inspelningsbar DVD samt TV-tuner till dator. Den som säljer eller hyr ut TV-mottagare ska enligt 8 § Lagen (1989:41) om finansiering av radio och TV i allmänhetens tjänst lämna uppgifter till Radiotjänst om de som köper eller hyr en TV-mottagare, senast månaden efter uthyrning/försäljning ägde rum.
10. Säkerhet
Vi använder SSL (Secure Socket Layer), ett protokoll för säker överföring av data via Internet (eller andra nätverk). SSL-protokollet behandlar data på olika sätt och krypterar informationen.
Det krävs att SSL inte är avstängt i inställningarna för webbläsaren.
Läs mer om säkerhet i vår Sekretesspolicy.
11. Tvist
Vid eventuell tvist kommer Pelibo.se att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.
